結論
サーバー・SSL管理、バックアップ、CMSの更新、軽微な修正、不具合対応、月次レポートが対象です。更新・修正の作業時間は月2時間までで、繰越はありません。上限を超える更新や、新しいページの作成、メールの運用などは、追加のお見積もりとなります。
保守と運用の違い
EPXでは、保守と運用を分けてご案内しています。保守は、サーバー・セキュリティ面の維持を指し、運用は、テキストや画像の更新作業を指します。いずれも月単位でお引き受けします。
| 区分 | 作業項目 | 内容 |
|---|---|---|
| 保守 | サーバー・SSL管理 | サーバーの管理と、SSL証明書の管理 |
| 保守 | バックアップ | サイトのバックアップ |
| 保守・運用 | 不具合対応 | サイトに不具合が起きた場合の対応 |
| 運用 | CMSの更新 | お知らせや実績など、CMSで管理するページの更新 |
| 運用 | 軽微な修正 | 文章や画像の差し替え、リンクの修正など |
| 報告 | 月次レポート | 月に1回、ご報告します |
| その他 | 素材の切り出し納品 | 映像素材の切り出しと納品 |
| その他 | 操作マニュアル作成 | CMSなどの操作マニュアルの作成 |
| その他 | 社内向け説明会 | 社内で更新される方向けの説明会 |
月の作業時間と、ご依頼の方法
運用の更新・修正は、月2時間を目安としてお受けします。ご依頼の窓口はメールに限定しており、受付後3営業日以内に着手します。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 作業時間の上限 | 月あたり2時間 |
| 使わなかった分の扱い | 繰越なし |
| 上限を超えた場合 | 30分単位で、別途お見積もり（時間単価は15,000円程度が目安） |
| 依頼の窓口 | メール1本に限定 |
| 着手の目安 | 受付後3営業日以内 |
「軽微な更新」に含まれるもの
軽微な更新とは、既存ページの内容を変更する作業を指します。どちらに当たるか迷われる場合も、まずはご連絡ください。作業前に目安をお伝えします。
| 区分 | 作業の例 |
|---|---|
| 含まれるもの（月2時間の範囲） | 文章・画像の差し替え |
| 含まれるもの（月2時間の範囲） | お知らせ、実績などの追加 |
| 含まれるもの（月2時間の範囲） | リンクの修正 |
| 含まれるもの（月2時間の範囲） | 既存ページ内での情報の追加・削除 |
| 別途お見積もり | 新しいページの作成 |
| 別途お見積もり | デザインの変更を伴う修正 |
| 別途お見積もり | 機能の追加 |
| 別途お見積もり | 他社サービスとの連携 |
| 別途お見積もり | 営業時間外・休日の緊急対応 |
| 別途お見積もり | メールの運用（アカウント管理・設定変更） |
| 別途お見積もり | 映像素材の運用 |
公開直後の対応との違い
公開後30日の調整は、ウェブ制作の作業項目に含まれています。これは制作時のお見積りの範囲で、月単位の運用・保守とは別です。公開後の更新や不具合対応は、運用・保守として、月単位でお引き受けします。
他社が制作したサイトの場合
他社様が制作されたサイトの運用・保守も、構成を確認のうえ、対応可否をご相談させていただきます。自社で更新したい場合は、お知らせや実績など、更新されたいページをCMSで管理できるように構築し、操作マニュアルと社内向けの説明会までお引き受けできます。更新できるページを増やすほど、管理画面の作り込みが必要になります。
費用については、保守・運用の費用をご覧ください。